支援弱勢客戶

易受傷害的客戶

弱勢客戶是指因各種情況而增加財務困難風險，或可能難以負責任地管理其 Capital Markets Elite Group (UK) 帳戶的客戶。弱勢客戶的例子包括殘障人士或精神健康有問題的人士，或正在經歷重大生活事件的人士，例如失去至親或財務困難增加。

Capital Markets Elite Group (UK) Limited 致力於協助可能面臨挑戰的客戶，並確保他們獲得有效且負責任地管理帳戶所需的支援。

報告我的弱點

Capital Markets Elite Group (UK) Limited 建議在您的弱點狀態發生任何變化時立即通知我們，以便我們更新記錄，確保您獲得適當的支援和協助。

如果您認為您可能受到任何弱點因素的影響，請務必通知 Capital Markets Elite Group (UK) Limited。您可以透過電子郵件與我們聯繫：ukclientservices@cmelitegroup.co.uk

報告我的弱點的保密性

我們將客戶的隱私和保密性放在首位。有關 Capital Markets Elite Group (UK) Limited 如何處理您個人資料的詳細資訊，請參閱我們的資料保護政策。

客戶披露

Capital Markets Elite Group (UK) Limited 認識到，脆弱性是一種狀況，而非一種特徵，每個人都可能以獨特的方式表現出來。因此，我們致力於徹底評估每位客戶的情況，這可能包括監控帳戶活動，以評估其對客戶與我們合作經驗的影響。值得注意的是，如果我們無法確保公平對待易受傷害的客戶，我們可能會選擇不建立或繼續維持關係。

求助熱線

財務建議：

Adviceline (英格蘭)：0800 144 8848

https://www.citizensadvice.org.uk

賭博：

全國賭博求助專線：0808 8020 133 或 GamCare

https://www.gamblingtherapy.org/或https://www.gamcare.org.uk/

哀傷：

哀傷專線：0808 164 4572|https://www.sueryder.org

心理健康支援：

Mind: 0300 123 3393

www.mind.org.uk

債務建議：

StepChange Debt 慈善機構：+44800 138 1111 |www.stepchange.org