投诉程序
我们的工作人员每周五天为您提供服务，电话：+44 203 854 0041
大多数客户的问题都可以由我们的客户支持人员解决，他们将竭尽所能提供帮助。如果他们无法解决，投诉将转交专业团队进行调查。
如果您愿意，可以写信给我们：Capital Markets Elite Group, 01-101, 51 Eastcheap, London EC3M 1DT.
或者通过电子邮件与我们联系：complaints@cmelitegroup.co.uk
为帮助我们尽快有效地调查您的投诉，请向我们提供您的姓名和地址、我们可以联系到您的日间电话号码，如果以书面形式联系我们，请提供您的账户详细信息。请清晰描述您的投诉内容，以及您希望我们采取的解决措施。
我们将在五个工作日内确认收到您的投诉，并努力在 28 天内解决您的投诉。但是，我们有时可能需要进行进一步调查，以确保完全解决您的投诉。如果出现这种情况，我们可能需要自收到您的投诉之日起最长八周的时间才能给您答复，我们会随时向您通报投诉的最新进展情况。
如果我们无法在收到投诉后八周内解决您的投诉，或者您对我们的最终答复不满意，您可以联系金融申诉专员服务机构，地址是
金融申诉专员服务处
港汇广场
伦敦 E14 9SR