Política de privacidad

Última actualización y entrada en vigor: 12 de mayo de 2022

1. ¿Quién recopila mis datos personales?
   
   

Ofrecemos y mantenemos el sitio web www.cmelitegroup.co.uk, incluidos todos los subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas en redes sociales, aplicaciones móviles, plataformas, filiales o canales de comunicación (colectivamente, el "Sitio"). Cuando visita el Sitio, puede optar por proporcionarnos datos personales que le identifiquen. Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos y utilizamos sus datos personales, y se aplica independientemente de cómo acceda al Sitio. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

2. ¿Qué datos personales recogen?
   
   

Cuando nos la facilita, recopilamos información que le identifica ("Datos personales"), como su:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad
• Edad o fecha de nacimiento
• Género
• Ocupación
• Activos e ingresos
• Conocimientos y experiencia comerciales
• Nombres de usuario y contraseñas
• Información sobre su(s) cuenta(s), por ejemplo, historial de la cuenta, actividad y pedidos
• Información de pago
• Número de la seguridad social, número de la seguridad social, número de pasaporte u otros identificadores nacionales
• Referencia de notificación de transacciones
• Datos del apoderado/agente
• Contenido de los mensajes de correo electrónico que nos envíe

Cuando visita el Sitio, recopilamos datos del dispositivo o navegador a través del cual accede al Sitio ("Datos de registro"), como:

• Su dirección de protocolo de Internet ("IP")
• Tipo de navegador
• Versión del navegador
• Tipo de dispositivo telefónico
• ID del sistema operativo
• ID del dispositivo
• Cookies
• GUID (Identificador único global) /UUID (Identificador único universal)

• Estadísticas sobre sus actividades en el Sitio (como la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo pasado en el Sitio)
• Información sobre cómo llegó al Sitio
• Datos recogidos a través de Cookies u otras tecnologías similares tratadas con más detalle en nuestra Política de Cookies.

Gran parte de los Datos de Registro no le identifican personalmente. Sin embargo, podemos asociar los Datos de Registro con sus Datos Personales. Cuando lo hagamos, trataremos dichos datos combinados como Datos Personales hasta el momento en que ya no puedan asociarse a usted o utilizarse para identificarle.

3. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de mis datos personales?
   
   

Recogemos sus Datos Personales después de recibir su consentimiento explícito para hacerlo. Usted nos da su consentimiento marcando la casilla correspondiente antes de enviarnos sus datos.

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
   
   

Utilizamos sus Datos Personales para los fines para los que usted nos los facilitó, entre los que se incluyen:

• satisfacer sus necesidades de servicio;
• registre su cuenta en línea;
• ofrecer información sobre nuestros servicios;
• mantener nuestras propias cuentas para la facturación y prestación de servicios;
• informarle sobre productos, servicios, ofertas o eventos que puedan ser de su interés; y
• proporcionarle un servicio de atención al cliente.

También podemos utilizar sus Datos Personales o Datos de Registro para administrar nuestras actividades empresariales internas, entre otras cosas para:

• diseñar y organizar el contenido y la funcionalidad del Sitio de la manera más fácil para el usuario;
• comprender mejor las tendencias y necesidades de los clientes y visitantes del Sitio;
• crear datos no identificables personalmente para su uso en marketing;
• gestionar su cuenta
• prestar un servicio fiable, ágil y eficaz.

Además, podemos utilizar servicios y redes de publicidad de terceros, como Google Display Network o Google Analytics, que recopilan, supervisan y analizan los datos de registro para ofrecer publicidad en línea basada en el comportamiento que le muestra anuncios en nuestro nombre en otros sitios de Internet. También podemos contratar a proveedores externos para que se comuniquen con los clientes que creemos que pueden estar interesados en nuestros productos o servicios.

5. ¿Cómo comparten mis datos personales?
   
   

No a la venta de datos personales

No venderemos sus Datos Personales a terceros, incluidos terceros anunciantes. No obstante, existen determinadas circunstancias en las que podemos revelar, transferir o compartir sus Datos Personales con ciertos terceros tras obtener su consentimiento.

Compartir datos personales con filiales, sucesores y agentes

Para fines coherentes con esta Política de Privacidad, podemos compartir sus Datos Personales con:

• nuestras filiales;
• sucesores que adquieran sus Datos Personales si vendemos, fusionamos, reorganizamos, disolvemos o cambiamos de forma similar nuestra propiedad o estructura corporativa;
• otras empresas que contratamos para realizar funciones relacionadas con el negocio, como:
  • proveedores que prestan servicios a nuestros clientes;
  • agencias de marketing;
  • proveedores de servicios de bases de datos;
  • proveedores de servicios de copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe;

• proveedores de servicios de correo electrónico; y
• procesadores de pagos.

Los terceros con los que compartimos sus Datos Personales se han comprometido a no retenerlos, utilizarlos ni divulgarlos, salvo en la medida en que sea necesario para prestarnos servicios.

Compartir datos a través de las redes sociales

Podemos trabajar con sitios de redes sociales como Facebook y Google, y con desarrolladores de aplicaciones especializados en comercio social para que pueda conectarse con nosotros, compartir sus intereses, expresar opiniones sobre servicios y generar interés en nuestros servicios entre los miembros de sus redes sociales.

El uso de estas herramientas integradas le permite compartir sus Datos Personales con otras personas o con el público, dependiendo de la configuración que haya establecido con los sitios web de redes sociales. Si utiliza funciones de redes sociales de terceros disponibles en nuestro Sitio, nosotros o el tercero podemos recopilar o compartir sus datos, incluidos sus Datos Personales.

Si no desea que podamos acceder a la información sobre usted, incluidos los Datos personales, de terceros, debe limitar la recopilación y divulgación de datos en la configuración de privacidad de los sitios web no gestionados ni controlados por nosotros ("Sitios de terceros"). Nos reservamos el derecho a eliminar los Datos Personales u otros datos de cualquier persona por cualquier motivo que, a nuestra entera discreción, consideremos oportuno.

Divulgación de datos personales por imperativo legal

Podemos revelar sus Datos Personales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• cumplir una obligación legal;
• proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad, o los de terceros;
• prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Sitio;
• actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público; o
• protegerse contra la responsabilidad legal.
  
  

6. ¿Cuáles son mis derechos sobre el tratamiento de mis datos personales?
   
   

A menos que esté sujeto a una exención en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), usted tiene los siguientes derechos:

• Consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento.
• Acceso: Tiene derecho a acceder a una copia de sus Datos Personales que conservamos sobre usted.
• Exactitud: Tiene derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o caducado.
• Portabilidad: Tiene derecho a que transmitamos sus Datos Personales directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea posible y aplicable.
• Supresión: Tiene derecho a eliminar sus Datos Personales cuando ya no los necesitemos.
• Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, cuando proceda.
• Restricción: Tiene derecho a restringir el tratamiento posterior de sus Datos Personales, cuando exista una controversia sobre la exactitud o el tratamiento.
• Reclamación: Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a compliance@cmelitegroup.co.uk o utilice nuestro formulario en https://staging-site.cmelitegroup.co.uk/company/contact-us con la frase "Privacy Opt-out" en el asunto, y especifique qué desea que hagamos (por ejemplo, Enviarme mis datos, Corregir mis datos, Borrar mis datos, Restringir el uso de mis datos, etc.). Para interrumpir nuestras comunicaciones por correo electrónico, también puede seguir las instrucciones para darse de baja que figuran en la parte inferior de nuestros mensajes promocionales por correo electrónico. También puede acceder a algunos de sus Datos Personales y corregirlos accediendo a su cuenta en línea, si dispone de una. Si decide limitar el uso que hacemos de sus Datos Personales, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del Sitio, como promociones, información sobre productos, servicios u oportunidades.

Puede ponerse en contacto con la Information Commissioners Office en el teléfono 0303 123 1113 o por correo electrónico https://ico.org.uk/global/contact-us o en la Oficina del Comisario de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. También puede ponerse en contacto con una autoridad de protección de datos u otro funcionario de su jurisdicción.

7. ¿Están seguros mis datos personales?
   
   

Cumplimos con nuestras obligaciones en virtud del GDPR: manteniendo los Datos Personales actualizados; almacenándolos y destruyéndolos de forma segura; no recopilando ni reteniendo cantidades excesivas de datos; protegiendo los Datos Personales de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación, alteración y destrucción; y garantizando que se aplican las medidas técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales. Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos o transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué Datos Personales nos envía electrónicamente.

8. ¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales?
   
   

Conservaremos sus Datos Personales el tiempo que sea necesario para llevar a cabo la función para la que nos los proporcionó, incluido el mantenimiento de su cuenta. Puede cerrar su cuenta, darse de baja de los correos electrónicos y limitar de cualquier otro modo el uso que hacemos de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, a menos que también solicite la eliminación de sus Datos Personales, podremos conservarlos durante dieciocho meses a partir de la fecha en que recibimos la última confirmación de sus Datos Personales. Por ejemplo, conservaremos su dirección de correo electrónico durante dieciocho meses a partir de la fecha en que abrió por última vez uno de nuestros correos electrónicos. Incluso si borramos sus Datos Personales, pueden persistir en copias de seguridad o soportes de archivo durante tres años. Además, estamos legalmente obligados a conservar determinados Datos Personales, como los registros de sus transacciones, durante períodos de tiempo más largos.

9. ¿Cómo se utilizan las cookies?
   
   
   

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fragmento de información que se almacena en su navegador o dispositivo cuando accede al Sitio o lo utiliza. Las cookies almacenan texto y pueden ser leídas posteriormente por el Sitio o por terceros. Las cookies pueden recordar la información a la que accede en una página web para simplificar sus interacciones posteriores con el Sitio o utilizar la información para agilizar sus transacciones en páginas web relacionadas.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Utilizamos cookies para reconocer su navegador y a usted como visitante único del Sitio a través de un identificador único anónimo. Utilizamos cookies para:

• controlar y analizar cómo utiliza usted el Sitio;
• recordar sus preferencias para que su experiencia en línea sea más fácil y personalizada;
• enrutar el tráfico del sitio para distribuir eficazmente la carga de trabajo del sitio entre los servidores; y
• probar nuevas funciones.

En el futuro, es posible que utilicemos cookies colocadas por terceros para ofrecerle anuncios publicitarios en línea específicos, tanto dentro como fuera del Sitio.

¿Cómo puedo gestionar las cookies?

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de opciones de su navegador web. Puede recibir notificaciones cuando reciba nuevas cookies y desactivarlas o eliminarlas. Consulte la sección de ayuda de su navegador para saber si puede hacerlo y cómo.

Muchas de las tecnologías de terceros que permiten la publicidad de banners dirigida también le permiten optar por no participar. Entre ellos se encuentran Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo, entre otros. Usted puede controlar sus preferencias directamente con cada uno de estos terceros proveedores de servicios. Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web de terceros:

• Todo sobre las cookies: http://www.allaboutcookies.org/ y
• Iniciativa de Publicidad en Red: http://www.networkadvertising.org/.

Tenga en cuenta que si desactiva, borra o rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones del Sitio y/o que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente.

10. ¿Qué datos no están cubiertos por la política de privacidad?
    
    

Las limitaciones y requisitos de esta Política de Privacidad no se aplican a:

• Sitios de terceros: Cualquier dato que revele en Sitios de Terceros, aunque proporcionemos enlaces a ellos en el Sitio o en nuestros correos electrónicos. No somos responsables de las políticas y prácticas empleadas por Sitios de Terceros, ni de su contenido. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.
• Datos de identificación no personal: Cualquier dato de identificación no personal que recopilemos, incluidos, entre otros, los Datos de Registro, los nombres de dominio de su Proveedor de Servicios de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, la hora de su uso y los Datos Personales agregados, pero solo en la medida en que lo anterior no pueda utilizarse para identificarle específicamente.
• Datos personales agregados: Cualquier Dato Personal agregado que ya no pueda utilizarse para identificarle será tratado como dato no identificable personalmente en virtud de la presente Política de Privacidad.

11. ¿Recoge datos personales de niños?
    
    

No recopilamos intencionadamente ni a sabiendas ningún Dato Personal de niños menores de dieciséis (16) años, ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos. Los menores de dieciséis (16) años no deben enviar Datos Personales a través del Sitio. Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y les indiquen que nunca proporcionen Datos Personales a través del Sitio. Si cree que un niño menor de dieciséis (16) años puede habernos proporcionado Datos Personales a través del Sitio, póngase en contacto con nosotros en compliance@cmelitegroup.co.uk o utilice nuestro formulario en https://staging-site.cmelitegroup.co.uk/company/contact-us, y haremos todo lo posible para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.

12. ¿Qué ocurre si se modifica esta política de privacidad?
    
    

Es posible que ocasionalmente introduzcamos cambios en la presente Política de Privacidad. Si deseamos utilizar sus Datos Personales para un nuevo fin no contemplado en la presente Política de Privacidad, le proporcionaremos una nueva Política de Privacidad en la que se explique este nuevo uso antes de procesar sus Datos Personales de conformidad con la nueva Política de Privacidad y se establezcan los fines y las condiciones de procesamiento pertinentes. Siempre que sea necesario, solicitaremos su consentimiento previo para el nuevo tratamiento. Si modificamos esta Política de Privacidad, el hecho de que marque la casilla correspondiente antes de enviarnos sus Datos Personales significará su consentimiento expreso a los nuevos usos de sus Datos Personales.

13. ¿Cómo puedo resolver un conflicto sobre privacidad con ustedes?
    
    

Sin perjuicio de las disposiciones sobre resolución de litigios contenidas en nuestras Condiciones Generales, cualquier litigio sobre el uso de este sitio web y/o los datos personales del usuario deberá someterse a arbitraje, cuyos detalles figuran en las Condiciones de Uso, que pueden consultarse aquí. Si tiene alguna queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos con usted en un intento.